العودة إلى تفاصيل المؤلَّف تحديد عوامل اعتماد وقبول واستخدام الخدمات الإلكترونية العامة من قبل المواطنين المستخدمين: مقترح النموذج المفاهيمي تنزيل تنزيل بصيغة PDF