تحديد عوامل اعتماد وقبول واستخدام الخدمات الإلكترونية العامة من قبل المواطنين المستخدمين: مقترح النموذج المفاهيمي

الملخص

تتناول هذه المقالة العوامل التي تساهم في قبول واعتماد واستخدام تكنولوجيات المعلومات المتعلقة بالحكومة الإلكترونية. الهدف هو تسليط الضوء على العوامل التفسيرية والتنبؤية لقبول تكنولوجيا معلومات محددة. تؤكد الاستنتاجات الرئيسية لهذه الدراسة صحة الفرضية العامة القائلة بأن نية المواطنين لاستخدام تكنولوجيا المعلومات تؤثر على سلوكهم في استخدام التكنولوجيا. ومع ذلك، يتم تعزيز هذه النتائج من خلال أهمية المحددات الأقل شهرة مثل التأثير الاجتماعي، وشروط التيسير، والثقة في إدارة المنصات الرقمية في الإدارة العامة الإلكترونية، الأداء المتوقع، والجهد المتوقع، مع الأخذ في الاعتبار العوامل التكنولوجية والفردية والاجتماعية. العوامل الثقافية. كل هذه العناصر تؤثر على نية القبول وسلوك استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للمواطنين، ويمكن اعتبارها أدوات للتعبئة